Déroulement de la formation

• La formation professionnelle

  Les 12 heures hebdomadaires d’enseignement professionnel ont pour objectif la maîtrise :

  • de l’outil informatique : Word, Excel, Powerpoint, PGI (gestion commerciale, comptable, paye, gestion de la relation clients)
  
  • des outils de communication et d’organisation : téléphone, internet, intranet,agenda partagé, planigramme.

  • des techniques de communication écrite (rédaction de courriers) et orale (accueil téléphonique, accueil en face à face)

  • des techniques de compréhension des processus, des documents et des états de gestion

• 3 pôles d’activités

  • Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents :
    

    Prise en charge des demandes des clients, usagers ou adhérents et les traiter administrativement

  • Organisation et suivi de l’activité de production :
    

    Suivis administratif, financier et comptable des activités ainsi que la gestion des espaces de travail

  • Administration du personnel :
    

    Recrutement, formation, paye, droit du travail, déplacements…

• 22 semaines de stage en milieu professionnel

  Les stages ou Périodes de Formation en Milieu Professionnel permettent d’acquérir ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer la connaissance du milieu professionnel et de l’emploi